合肥市环保局行政许可事项网上办理管理制度(暂行）
本管理制度适用于合肥市环保局行政许可事项网上办理业务所涉及的相关单位、处室。
根据国家、省市相关文件要求，我局开通行政许可事项网上办理平台，提供公共服务的技术平台，具备办事指南、表格下载、在线申报、办事查询、网上投诉等功能。为了保障网上办理相关工作的顺利开展，制定制度如下：
一、目前实施网上申请的事项为我局审批的8大类行政许可事项（见附件1），今后事项范围如涉及调整的，另行通知。
二、行政许可事项网上办理所涉及的相关单位、处室应安排1-2人专人负责，办理流程、时限与原有人工受理要求保持一致。
三、办理人员使用本人账号定期（每日上午2次、下午2次）登录“在线办事”栏目（登录链接见附件1），查询、受理本部门责任范围的行政许可事项。
四、“在线办事”受理的各事项须及时对申请人予以回复：网上申请材料基本齐全的，发送“网上申请通知单”；申请材料不齐全或不符合形式要求的，告知申请人需要补正；初步审查不属于我局受理权限的，告知申请人向有关部门申请。
五、12369环境投诉按照现有《12369信访管理办法》相关规定执行。
六、办公室会同信息中心每月对网上办理情况进行统计、汇总，结果纳入部门年终考核并与评优评先挂钩。
七、信息中心负责网上办事业务系统的使用培训、故障处理、功能完善等技术支持工作。